Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les prestations de transport proposées par alpinetaxi (« nous », « le transporteur ») et toute personne physique ou morale effectuant une demande de réservation (« le client »). En accédant au site, en soumettant une demande ou en confirmant une course, le client accepte les CGV ci-dessous, nos mentions légales et notre politique de confidentialité.
1. Objet et champ d’application
Les CGV définissent les modalités de réservation, d’exécution et de facturation des services de taxi et de chauffeur privé proposés au départ de Crans-Montana et vers les destinations indiquées sur le site ou convenues lors de la confirmation.
2. Réservation et confirmation
Toute demande transmise via le formulaire en ligne, par e-mail, téléphone ou WhatsApp constitue une demande de réservation, et non une confirmation ferme. La prestation n’est confirmée qu’après validation de la disponibilité et communication écrite du tarif, de l’horaire et des conditions applicables.
3. Informations fournies par le client
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes (lieux, horaires, nombre de passagers, coordonnées, numéro de vol le cas échéant). Toute erreur ou omission pouvant entraîner un retard, un surcoût ou l’impossibilité d’exécuter la prestation peut être facturée au client.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs sont communiqués avant la course ou lors de la confirmation. Sauf mention contraire, ils peuvent varier selon la destination, l’horaire, le véhicule, les éventuels suppléments (attente, péages, bagages volumineux) et la disponibilité. Le mode de paiement accepté est précisé lors de la confirmation (espèces, carte, facturation pour comptes agréés).
5. Annulation et modification
Toute modification ou annulation doit être signalée le plus tôt possible. Des frais peuvent s’appliquer en cas d’annulation tardive, de non-présentation du client au lieu de prise en charge ou de modification substantielle après confirmation. Les conditions précises sont communiquées lors de la validation de la réservation.
6. Transferts aéroport et suivi de vol
Pour les transferts aéroport, un suivi de vol peut être organisé sur la base des informations fournies par le client. En cas de retard important, des frais d’attente peuvent s’appliquer selon les conditions communiquées lors de la réservation.
7. Exécution de la prestation
Le transporteur s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer un service ponctuel, sécurisé et conforme aux règles applicables. Le client doit être prêt au point de rendez-vous à l’heure convenue et respecter la capacité du véhicule réservé.
8. Bagages et comportement
Le client est responsable de ses effets personnels. Tout comportement dangereux, illicite ou contraire à la sécurité du chauffeur ou des autres passagers peut entraîner le refus de service ou l’interruption de la course, sans remboursement.
9. Responsabilité
La responsabilité du transporteur est limitée aux dispositions légales applicables au transport de personnes en Suisse. Nous ne saurions être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable (conditions météorologiques exceptionnelles, accidents, fermetures routières, grèves, décisions des autorités).
10. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée dans un délai raisonnable à redftys@gmail.com, en précisant la date de la course, le numéro de réservation le cas échéant et les éléments utiles à l’instruction du dossier.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles lié aux réservations est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable et for
Les CGV sont régies par le droit suisse. Sous réserve d’un forum impératif, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton du Valais.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
E-mail : redftys@gmail.com